Bosporus,
Es ging mir um Lob (!) und wenn Kritik dann qualifizierte Kritik und keine diffusen "Vorwürfe", damit ich gegebenenfalls konkrete Probleme mit meinen Mitarbeitern aufarbeiten kann.
Dazu eignet sich eine Funktion im Forum (kommentiertes Abstimmen) sehr gut.
Mit unqualifizierten Vorwürfen nach dem Motto "alles schlecht" oder "generell unfreundlich" kann nämlich niemand was anfangen.
In gewisser Form hat das schon einmal sehr gut geklappt. Nämlich als der Mitarbeiter X die Reklamation des Fomapan Rös abgewiesen hat, ohne sich damit beschäftigen zu wollen, und sich noch jemand gemeldet hat, der auch dasselbe Problem hatte.
Wäre das nicht so öffentlich diskutiert worden, hätten wir auch noch die restlichen Fomas aus dieser Charge verkauft, weil bei mir nichts angekommen wäre.
Dass so etwas nicht OK ist, da stimmen wir glaube ich alle überein. Mit dem konkreten Beispiel an der Hand konnte ich das in aller Ruhe mit ihm klären, damit es in Zukunft (hoffentlich) nicht mehr vorkommt.
Aber das könnt Ihr halten, wie Ihr wollt. Wenn Ihr selber das Gefühl habt: "da könnte man doch etwas besser machen", dann wäre diese Kritik hochwillkommen und bestimmt zum Nutzen aller Beteiligten.
Jetzt habe ich bestimmt 4 mal Kritik gesagt, bitte auch das Loben nicht vergessen !!!
Grüße,
Mirko
(This post was last modified: 14-11-2005, 04:47 PM by Mirko Boeddecker.)
Es ging mir um Lob (!) und wenn Kritik dann qualifizierte Kritik und keine diffusen "Vorwürfe", damit ich gegebenenfalls konkrete Probleme mit meinen Mitarbeitern aufarbeiten kann.
Dazu eignet sich eine Funktion im Forum (kommentiertes Abstimmen) sehr gut.
Mit unqualifizierten Vorwürfen nach dem Motto "alles schlecht" oder "generell unfreundlich" kann nämlich niemand was anfangen.
In gewisser Form hat das schon einmal sehr gut geklappt. Nämlich als der Mitarbeiter X die Reklamation des Fomapan Rös abgewiesen hat, ohne sich damit beschäftigen zu wollen, und sich noch jemand gemeldet hat, der auch dasselbe Problem hatte.
Wäre das nicht so öffentlich diskutiert worden, hätten wir auch noch die restlichen Fomas aus dieser Charge verkauft, weil bei mir nichts angekommen wäre.
Dass so etwas nicht OK ist, da stimmen wir glaube ich alle überein. Mit dem konkreten Beispiel an der Hand konnte ich das in aller Ruhe mit ihm klären, damit es in Zukunft (hoffentlich) nicht mehr vorkommt.
Aber das könnt Ihr halten, wie Ihr wollt. Wenn Ihr selber das Gefühl habt: "da könnte man doch etwas besser machen", dann wäre diese Kritik hochwillkommen und bestimmt zum Nutzen aller Beteiligten.
Jetzt habe ich bestimmt 4 mal Kritik gesagt, bitte auch das Loben nicht vergessen !!!
Grüße,
Mirko
