Hallo Leute,
da wir leider in der letzen Zeit erhebliche Steigerungen an sogenannten "problematischen-Reklamationen die einen sehr stutzig machen" hatten und wir auch weiterhin schnell und kulant Reklamationen bearbeiten wollen haben wir uns entschlossen die AGB?s so zu ?dern dass aus einer Reklamations-Einsendung keine ?erkompensation (Vorteilsnahme) f?r den Reklamateur mehr m?lich ist.
In Zukunft ersetzen wir, im Berechtigungsfall, die Menge des eingesendeten unbelichteten Materials und der eingesendeten Muster schnell und prompt gegen dieselbe Menge unbelichteten Materials der gleichen Art.
Mit anderen Worten alles unbelichtete Material das eingesendet wird und alle Fehlerhaften Bilder die dabei lagen werden durch neues Material ersetzt.
Damit sind folgende Konstellationen nicht mehr m?lich:
1) Nachdem man 998 Blatt Fotopapier verbraucht hat sendet man ein Blatt, auf dem angeblich ein Knick war, und das letzte unbelichtete Blatt ein und verlangt 1000 Blatt neues Papier weil angeblich alles fehlerfaft war man das aber leider erst nach Wochen und 998 Blatt beim letzen Blatt gesehen hat......
2) Wenn einem sein Papier vom Tonwert her doch nicht gef?lt sendet man es zur?ck und behauptet es habe einen Fehler und fordert ein ANDERES Papier als Ersatz.
Sorry aber es ist in der letzten Zeit einfach zu oft vorgekommen.
Durch die neue Regelung hoffen wir den "Reklamationsrittern" den Wind aus den Segeln zu nehmen im Interesse aller ehrlichen Kunden und im Interesse einer langfristig moderaten Preispolitik.
Bei offensichtlichen/bekannten Fehlern oder im "tragischen" Einzelfall entscheiden wir nat?rlich weiterhin "?berkulant" so wie bisher.
Die Neufassung der AGB lautet:
(...) Um Fotopapier und Filmreklamationen zu bearbeiten ben?igen wir ein Muster des Fehlers sowie das restliche, fehlerhafte, unbelichtete Material in der Originalverpackung. Im Berechtigungsfall ersetzen wir die Menge des eingesendeten unbelichteten Materials und die Menge des eingesendeten fehlerhaften Muster-Materials. Wer also nur 2 Blatt / Filme einsendet bekommt auch nur 2 Blatt/Filme zur?ck.
Mirko
da wir leider in der letzen Zeit erhebliche Steigerungen an sogenannten "problematischen-Reklamationen die einen sehr stutzig machen" hatten und wir auch weiterhin schnell und kulant Reklamationen bearbeiten wollen haben wir uns entschlossen die AGB?s so zu ?dern dass aus einer Reklamations-Einsendung keine ?erkompensation (Vorteilsnahme) f?r den Reklamateur mehr m?lich ist.
In Zukunft ersetzen wir, im Berechtigungsfall, die Menge des eingesendeten unbelichteten Materials und der eingesendeten Muster schnell und prompt gegen dieselbe Menge unbelichteten Materials der gleichen Art.
Mit anderen Worten alles unbelichtete Material das eingesendet wird und alle Fehlerhaften Bilder die dabei lagen werden durch neues Material ersetzt.
Damit sind folgende Konstellationen nicht mehr m?lich:
1) Nachdem man 998 Blatt Fotopapier verbraucht hat sendet man ein Blatt, auf dem angeblich ein Knick war, und das letzte unbelichtete Blatt ein und verlangt 1000 Blatt neues Papier weil angeblich alles fehlerfaft war man das aber leider erst nach Wochen und 998 Blatt beim letzen Blatt gesehen hat......
2) Wenn einem sein Papier vom Tonwert her doch nicht gef?lt sendet man es zur?ck und behauptet es habe einen Fehler und fordert ein ANDERES Papier als Ersatz.
Sorry aber es ist in der letzten Zeit einfach zu oft vorgekommen.
Durch die neue Regelung hoffen wir den "Reklamationsrittern" den Wind aus den Segeln zu nehmen im Interesse aller ehrlichen Kunden und im Interesse einer langfristig moderaten Preispolitik.
Bei offensichtlichen/bekannten Fehlern oder im "tragischen" Einzelfall entscheiden wir nat?rlich weiterhin "?berkulant" so wie bisher.
Die Neufassung der AGB lautet:
(...) Um Fotopapier und Filmreklamationen zu bearbeiten ben?igen wir ein Muster des Fehlers sowie das restliche, fehlerhafte, unbelichtete Material in der Originalverpackung. Im Berechtigungsfall ersetzen wir die Menge des eingesendeten unbelichteten Materials und die Menge des eingesendeten fehlerhaften Muster-Materials. Wer also nur 2 Blatt / Filme einsendet bekommt auch nur 2 Blatt/Filme zur?ck.
Mirko
