Verteibt Bon Image Eigtl. Ilford Oder Kunden?

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Am 01.03.05 hat bon image den Ilford Vertrieb in Deutschland aufgenommen, heißt es. Gleich an dem Tag habe ich dort beim Geschäftsführer höchstpersönlich für 1700,- Euro bestellt, warte ja schließlich schon ewig auf Ilford Rollenware. Kein Problem hieß es, die Ware wäre zwar nicht am Lager aber lieferbar, es dauere 2-3 Wochen.

Nach drei Wochen NIX. Ich rufe an: Sie hätten Probleme mit der EDV, gehen aber gerade meinen Datensatz ein (Nach drei Wochen!!!). Meine Ware wäre also noch nicht bestellt aber unabhängig davon, seien die Posten inzwischen in Deutschland in ihrem Lager. Erstaunen, als ich meine, dass ich dann gerne endlich DIESE Ware hätte. Zwei Tage später die Auskunft, ich sei ja laut Fa. Creditreform nicht kreditwürdig. O.k. einerseits bei Creditreform eine Selbstauskunft angefordert, andererseits Vorkasse angeboten. Wieder Tage später kommt die offizielle und BLANKE REINE Selbstauskunft und die Vorkassenrechnung. Ich überweise einen Tag später und maile am selben Tag, dass das Geld unterwegs sei. Den Weiß-Weste-Brief von Creditreform maile ich gleich mit.

Eine Woche später immer noch nix. Ich rufe wieder an: Tja das Geld sei zwar angekommen, aber die Rollenware, hätten sie inzwischen an jemanden anders verkauft! (Ich erspare Euch die vielen Warteschleifen und Abwimmelversuche!) Neue Rollen kämen aber eine knappe Woche später. Eine Woche später: Immer noch keine Rollenware, nur 10 Packungen Blattware waren inzwischen angekommen. Die Rollenware käme in ca. einer Woche... Komme mir langsam vor wie in einer Zeitschleife. Auf meinen Anruf hin, gestern die Auskunft, das Papier sei just an diesem Tag raus. Zitat des Geschäftsführers "Weiß auch nicht, was ich Ihnen da sagen soll.". Heute 50 Tage nach meiner Bestellung und nach 1700 EURO Vorkasse warte ich immer noch auf meine Rollen. Um es mit bon-image zu sagen: Mir fehlen da auch die Worte! <img src='http://forum.fotoimpex.de/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/mad.gif' class='bbc_emoticon' alt=';)' />
Ole,

die Bon Image muss den ganzen Ilford Vertrieb neu aufbauen und hat sicher auch keine besonders dicken Finanzpolster um ein Riesenlager zu führen.

Wenn es Dich träte auch wir als Händler bekommen nicht alles was wir benötigen.

Aber wenn Kapazitätsprobleme bestehen ist es wahrscheinlich überall so dass Kleinstkunden irgendwie unter die Räder kommen da man ja auch davon abhängt seine großen Kunden schnell zu bedienen weil mit denen wird ja der Umsatz und das Geld gemacht.

Ich finde wir sollten denen ein wenig Vorschuss-Vertrauens-Kredit geben. Die müssen sich erstmal berappeln.

Wenn soetwas nach einem Jahr immer noch passiert dann können wir ja ne neue Ilford gründen :-)

Ich schreibe das weil ich weiss wie unglaublich viel Arbeit im Handel steckt von der der Kunde sich nichts vorstellen kann und weil soetwas im Prinzip jeden treffen kann der neue Mitarbeiter einarbeitet.

Grüße,

Mirko
Na ja, Mirko. Vielleicht läuft bei euch auch nicht immer alles glatt. Allerdings traue ich euch nicht zu 1700
mau,

das ist ja alles richtig was du schreibst. Und ich habe ja auch nicht gesagt dass das so sein soll.

Aber es schaut hier ganz doll nach organisatorischen Fehlern aus die in einer Unternehmung die gerade erst gegründet wurde und das sozusagen über Nacht und mit viel alt-Auftragsbestand und wenig Eigenkapital.

Soetwas würde uns nicht passieren- hoffe ich zumindest- immerhin programmiere ich seit 12 Jahren an einer EDV die das hoffentlich verhindert :-)

Ich wollte nur sagen dass es bei Bonbonimage sicher auch als Fehler gewertet wird und nicht so gedacht war.

Bei uns passiert es auch öfter dass die Vorkasse nach einer Woche ankommt und ein Ladenmitarbeiter "versehentlich" (..och das habe ich nicht gewusst...) eine Rolle PW14 aus dem Versand-Reservierungs-Regal geraubt hat weil doch die Kundin an der Theke so schön mit den Wimpern gepläkert hat.

Das soll nicht sein (dafür gibt es ja das Regal und den Bestandsmelder) aber es sind alles auch nur Menschen und wo Menschen arbeiten passieren "Fehler"....

Wir bieten natürlich jederzeit Rücküberweisung an. Steht ja auch in den AGB’s. Ich glaube es hat noch nie jemand bei uns etwas stornieren wollen und ist damit nicht durchgekommen.

Grüße,

Mirko....der hofft das bei Fotoimpex soetwas nie passiert....
(This post was last modified: 22-04-2005, 04:06 PM by Mirko Boeddecker.)
Hallo Mirko, es ist der letzte Satz der alles wesentlich ausdrückt: Wir bieten Rücküberweisung an.

Mal ganz davon absehen hätte ich 1700
Am Freitag ist jetzt auch die Rollenware angekommen.

Danke für Euer "Mitgefühl"!

Grüße, Ole



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