Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf..

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Mein Schwager beobachtet das gleiche Phänomen in seinem Geschäft: Kunden kommen zum Teil mehrmals, lassen sich jedes Mal ausführlich (und länger als 30 Minuten, teilweise 2 Stunden) beraten, einen Kostenvoranschlag machen, und dann heißt es, "wir denken mal drüber nach" oder - noch schlimmer - fangen an, um ein paar Euro zu feilschen.

 

Das ist ein neues Phänomen und war vor 25 Jahren nicht üblich.

 

Mit Online-Handel hat das auch nur am Rande zu tun. Die Kunden sind ja nicht blöder geworden und wissen, dass sie im Internet nur deshalb billiger kaufen, weil die ganze Garantiegeschichte und Beratung nicht mit dranhängt.

 

Es hat m. E. eher mit den ständigen Einflüsterungen der großen Kettenläden zu tun, die mit fingierten Rabattaktionen werben.

 

Es geht hier rein um Emotionen. "Der Kunde" heute möchte das "Gefühl" haben, einen guten Kauf gemacht zu haben. Die Beratung gehört dazu, ist teil des Drumherums, aber da es fast nur noch Handelsriesen gibt, ist man es gewohnt, dass überall gelangweilte Verkäufer rumstehen, die einem zur Seite springen. Viel wichtiger heute ist das Gefühl, ein Schnäppchen gemacht zu haben. Ein Einzelhändler wird dabei nicht als solcher wahrgenommen, das können die meisten dann wiederum nicht mehr differenzieren.

 

Einzige "Aushilfe" wäre hier, sich dem %-Geblubber der Großen anzupassen und auch mit fingierten Nachlässen anzugeben. Hat mein Schwager bisher aber auch noch nicht vor, so weit will er noch nicht sinken. In meinem eigenen Laden ist das ganze zum Glück kein Thema.

 

Rolf

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Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von sputnik - 08-03-2014, 05:27 PM
Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von Achim Bauer - 08-03-2014, 07:10 PM
Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von sputnik - 08-03-2014, 07:15 PM
Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von Achim Bauer - 08-03-2014, 07:32 PM
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Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von Rolf-Werner - 09-03-2014, 11:11 AM
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Ein weiterer Fotoh?dler gibt auf.. - von Achim Bauer - 09-03-2014, 05:37 PM
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