sputnik
Musím do předmětu e-mailu adresovaného společnosti FOTOIMPEX uvést něco konkrétního, aby se mi ten e-mail dostalo, nebo stačí uvést „k rukám Mirka Bädeckera“?
Moc děkuji za krátkou odpověď a srdečně zdravím,
Siegfried
MirkoBoeddecker
Ahoj Siegfriede,
každý den nám chodí několik set e-mailů.
Zhruba 10–20 % z nich je tak či onak adresováno mně. Ne kvůli ješitnosti odesílatele, ale proto, že si přečetli mé jméno v tiráži nebo mě znají z dřívějška atd.
Musíme proto provádět předběžné třídění. To znamená, že moji zaměstnanci zachytí všechny e-maily, na které mohou odpovědět stejně dobře jako já (nebo vlastně většinou lépe než já, protože to dělají celý den), a odpoví na ně.
To, co je jednoznačně soukromé nebo na co nelze odpovědět, se pak přeposílá dál.
Alternativně je k dispozici také formulář pro stížnosti na domovské stránce (levý panel na první stránce). Kdo tedy má problém se zaměstnanci a má pocit, že by to měl vyřídit touto zkratkou, může se tam svěřit. To pak jde relativně přímo ke mně a navíc jako kopie k odesílateli.
S pozdravem,
Mirko
