sputnik
Moet ik eigenlijk iets speciaals in het onderwerp van een e-mail aan FOTOIMPEX zetten, zodat die bij jou terechtkomt, of is ‘t.a.v. Mirko Bädecker voldoende?
Hartelijk dank voor je korte antwoord en vriendelijke groeten,
Siegfried
MirkoBoeddecker
Hallo Siegfried,
We krijgen inmiddels dagelijks honderden e-mails binnen.
Ongeveer 10-20% daarvan is op de een of andere manier aan mij gericht. Niet uit ijdelheid van de afzender, maar omdat ze mijn naam in het colofon hebben gelezen of mij nog van vroeger kennen, enz.
Daarom moeten we een voorfilter toepassen. Dat betekent dat mijn medewerkers alle e-mails opvangen die ze net zo goed als ik (of eigenlijk meestal beter dan ik, omdat ze dit de hele dag doen) kunnen beantwoorden en terugschrijven.
Wat duidelijk privé is of niet beantwoord kan worden, wordt dan doorgestuurd.
Als alternatief is er ook nog het klachtenformulier op de homepage (linkerbalk op de eerste pagina). Wie dus een probleem heeft met de medewerkers en het gevoel heeft dat hij nu even de korte weg moet nemen, kan daar zijn hart luchten. Dat komt dan relatief direct bij mij terecht en bovendien als kopie naar de verzendafdeling.
Met vriendelijke groeten,
Mirko
