goodfather
Estimado Sr. Boedekker:
Bonita selección de productos en la tienda.
He tenido un problema con un artículo que, como se comprobó una semana después —por supuesto, solo tras recibir el pago—, no estaba disponible. Previamente se había confirmado en varias ocasiones un plazo de entrega de 2-3 días, y así sigue apareciendo en la página web.
El equipo de su tienda me propuso que me devolvieran el dinero y que volviera a hacer el pedido más adelante.
El artículo AL20AA (terminal redondo) se volverá a pedir más adelante y habrá que pagar de nuevo 10 euros de gastos de envío.
Yo quería que se realizara el envío tan pronto como estuviera disponible sin tener que pagar de nuevo los gastos de envío; es una práctica habitual en todo el mundo, sobre todo teniendo en cuenta que el operador de la tienda se había equivocado. Véase la factura 203061.
Para su información, este procedimiento no es habitual.
Quizás haya otra forma de hacerlo.
Atentamente.
MirkoBoeddecker
Lamentablemente, la abrazadera redonda ya no está disponible hasta nuevo aviso y, por lo tanto, no se podrá reponer.
Mañana se actualizará el stock o se retirará el producto de la tienda: por error, se han contabilizado abrazaderas para trípode con espiga en la cuenta de stock de las abrazaderas redondas. Nos hemos dado cuenta hoy.
Lamentamos mucho este inconveniente. Si en el futuro no queda satisfecho con algo, siempre tiene la posibilidad de evitar a los empleados de envíos enviando un correo electrónico a reklamation@fotoimpex.de.
Así podré ayudarle más rápidamente.
Saludos,
Mirko Bödecker
