goodfather
Gentile signor Boedekker,
Bel catalogo anche nel negozio online
Ho riscontrato un problema con un articolo che, come si è scoperto dopo una settimana (ovviamente solo dopo il ricevimento del pagamento), non era disponibile. In precedenza era stato confermato più volte un tempo di consegna di 2-3 giorni, che online risulta ancora valido.
Il vostro team del negozio mi ha proposto di richiedere il rimborso e di effettuare un nuovo ordine in un secondo momento.
L'articolo AL20AA - morsetto circolare dovrebbe essere ordinato nuovamente in un secondo momento, pagando nuovamente 10 euro di spese di spedizione.
Volevo la consegna successiva, non appena disponibile, senza ulteriori spese di spedizione - è una procedura comune in tutto il mondo, soprattutto perché il gestore del negozio si era sbagliato - vedi fattura 203061 ]
Per vostra informazione, questa procedura è insolita
Forse c'è anche un altro modo
Cordiali saluti
MirkoBoeddecker
Purtroppo il morsetto circolare non è più disponibile fino a nuovo avviso e non potrà quindi essere rifornito.
Domani aggiorneremo le scorte o rimuoveremo il prodotto dal negozio: per errore sono stati registrati dei morsetti per treppiede con perno nel conto delle scorte dei morsetti circolari. Ce ne siamo accorti oggi.
Ci dispiace per l'inconveniente. Se in futuro non dovesse essere soddisfatto di qualcosa, ha sempre la possibilità di bypassare il personale addetto alle spedizioni inviando un'e-mail all'indirizzo reklamation at FOTOIMPEX.de.
In questo modo potrò aiutarla più rapidamente.
Cordiali saluti,
Mirko Bödecker
