goodfather
Geachte heer Boedekker,
Mooi assortiment, ook in de webshop
Er is een probleem met een artikel dat, zoals na een week – uiteraard pas na ontvangst van de betaling – bleek, niet leverbaar was. Eerder was meerdere keren een levertijd van 2-3 dagen bevestigd. Online staat dat nog steeds vermeld.
Uw winkelteam stelde voor om het geld terug te storten en het artikel later opnieuw te bestellen.
Het artikel AL20AA - ronde klem moet later opnieuw worden besteld en er moeten opnieuw verzendkosten van 10 euro worden betaald.
Ik wilde een nabestelling zodra het artikel beschikbaar was, zonder opnieuw verzendkosten te betalen – dit is wereldwijd een gebruikelijke werkwijze, temeer omdat de winkeleigenaar zich had vergist – zie factuur 203061 ]
Ter informatie: deze werkwijze is ongebruikelijk
Misschien kan het toch ook anders
Met vriendelijke groet
MirkoBoeddecker
De ronde klem is helaas tot nader order niet meer leverbaar en kan daarom ook niet alsnog worden geleverd.
De voorraad wordt morgen bijgewerkt, oftewel het product uit de winkel gehaald – er zijn per ongeluk statiefklemmen met pennen op de voorraadrekening van de ronde klemmen geboekt. Dat hebben we vandaag opgemerkt.
Onze excuses voor het ongemak. Als u in de toekomst ergens niet tevreden over bent, kunt u altijd de verzendmedewerkers omzeilen door een e-mail te sturen naar reklamation at FOTOIMPEX.de.
Dan kan ik u ook sneller helpen.
Met vriendelijke groet,
Mirko Bödecker
