goodfather
Szanowny Panie Boedekker,
Świetna oferta również w sklepie internetowym.
Problem dotyczy jednego produktu, który – jak się okazało po tygodniu, oczywiście dopiero po zaksięgowaniu płatności – nie był dostępny. Wcześniej kilkakrotnie potwierdzano, że czas dostawy wynosi 2–3 dni. W sklepie internetowym nadal tak jest.
Zespół Państwa sklepu zaproponował zwrot pieniędzy i ponowne złożenie zamówienia w późniejszym terminie.
Produkt AL20AA – zacisk okrągły ma zostać zamówiony ponownie, a koszty wysyłki w wysokości 10 euro ponownie pokryte.
Chciałem, aby produkt został dostarczony, gdy tylko będzie dostępny, bez ponownego ponoszenia kosztów wysyłki – jest to standardowa procedura na całym świecie, zwłaszcza że to operator sklepu popełnił błąd – patrz faktura 203061 ]
Dla Państwa informacji, taka procedura jest nietypowa
Być może istnieje inne rozwiązanie
Z poważaniem
MirkoBoeddecker
Okrągła zaciskarka nie jest niestety dostępna do odwołania i dlatego nie możemy jej dostarczyć w późniejszym terminie.
Stan magazynowy zostanie zaktualizowany jutro, a produkt usunięty ze sklepu – przez pomyłkę zaksięgowano zaciskarki statywowe z trzpieniem na koncie magazynowym okrągłych zaciskarek. Zauważyliśmy to dzisiaj.
Bardzo nam przykro z tego powodu. Jeśli w przyszłości nie będą Państwo z czegoś zadowoleni, zawsze istnieje możliwość ominięcia pracowników działu wysyłki, wysyłając wiadomość e-mail na adres reklamation at FOTOIMPEX.de.
W ten sposób będę mógł Państwu szybciej pomóc.
Pozdrawiam,
Mirko Bödecker
