goodfather
Уважаемый господин Бодеккер,
Отличная программа, в том числе и в интернет-магазине.
Проблема возникла с одним товаром, который, как выяснилось через неделю (конечно, только после поступления оплаты), оказался недоступен. До этого несколько раз подтверждали срок доставки 2–3 дня. В интернет-магазине это по-прежнему указано.
Ваша команда предложила вернуть деньги и заказать товар позже.
Товар AL20AA — круглая зажимная скоба — нужно будет заказать позже, и снова оплатить стоимость доставки в размере 10 евро.
Я хотел, чтобы товар был доставлен, как только он появится в наличии, без повторной оплаты стоимости доставки — это обычная практика во всем мире, тем более что оператор магазина ошибся — см. счет 203061 ]
К вашему сведению, такой подход является необычным
Возможно, есть и другой вариант
С уважением
MirkoBoeddecker
К сожалению, круглые зажимы пока что недоступны и, следовательно, не могут быть доставлены.
Завтра будет обновлен запас или этот товар будет удален из магазина — по ошибке зажимы для штатива с штифтами были зачислены на счет запасов круглых зажимов. Мы заметили это сегодня.
Мы приносим свои извинения за случившееся. Если в будущем вы чем-то останетесь недовольны, у вас всегда есть возможность обойти сотрудников отдела отправки, отправив электронное письмо по адресу reklamation at FOTOIMPEX.de.
В этом случае я смогу помочь вам быстрее.
С уважением,
Мирко Бёдекер
