Olá, donpedro,
No centro da coroa giratória há um disco de metal; no meu caso, ele é vermelho.
É possível desaparafusar esse disco de metal; o melhor é tentar primeiro apenas com a força dos braços.
Depois disso, você pode retirar toda a coroa giratória, mas tome cuidado para não misturar a ordem dos discos. Quando a coroa giratória estiver removida, você terá acesso aos dois parafusos que mantêm a caixa unida.
De resto, no meu caso, apenas o freio do ponteiro tinha se deslocado. Se houver algum defeito eletrônico ou mecânico, não poderei ajudar.
Mas geralmente ajuda dar uma olhada detalhada na mecânica interna; talvez você note algo que não esteja certo.
Atenciosamente, henri