ultra8
Salut Impexer ;-)
Existe-t-il déjà une liste de prix officielle où figurent tous les produits Ilford avec les prix au 1er janvier 2006 ?
Si ce n'est pas le cas, quels sont les produits qui vont augmenter et de combien ? Je passerai peut-être une commande plus importante cette année...
Salutations, Jü
MirkoBoeddecker
Jörg,
nous ne savons pas encore exactement quels prix augmenter ni dans quelle mesure.
La nécessité d'augmenter nos prix découle du fait que les pellicules et les papiers ont déjà renchéri pour la troisième fois cette année et que, dès le début de l'année, notre marge avait tellement diminué que les frais liés à la livraison, au stockage, à l'emballage et à l'expédition n'étaient plus couverts par cette faible marge.
Mais quand on observe la concurrence acharnée qui règne sur le marché de la photo, où chacun fait n'importe quoi sans objectif ni avenir, on peut craindre qu'une fois de plus, aucune augmentation de prix ne puisse être imposée sur le marché et que la différence soit répercutée sur la marge résiduelle des commerçants. Cette situation durera jusqu’à ce que le dernier pratiquant de prix cassés fasse finalement faillite, comme l’ont déjà fait plus de 50 % des détaillants allemands de produits photographiques au cours des trois dernières années.
Chez nous, si nous ne parvenons pas à augmenter nos prix d’au moins 6 à 10 % en moyenne par rapport au niveau actuel (c’est-à-dire en plus de la nouvelle hausse d’Ilford), il n’y aura probablement plus aucun produit Ilford à partir de mi-2006 et un employé en moins, afin de réduire les coûts et de continuer à joindre les deux bouts avec un chiffre d’affaires en baisse.
En résumé : on ne sait rien de précis pour l'instant et ma liste de souhaits au Père Noël est la suivante : augmenter les prix de 6 % pour pouvoir au moins continuer sans faire de bénéfices, et de 10 % pour éventuellement, si tout se passe bien, qu'il n'y ait pas un seul désistement d'achat, que personne ne tombe malade et qu'il n'y ait pas une seule réclamation, gagner peut-être même un tout petit peu sur la vente des produits Ilford.
Cela ferait au total environ 12 %.
Cordialement,
Mirko
Gast
La politique tarifaire d'Ilford aura-t-elle également un impact sur des pellicules telles que l'ADOX CHS ? Si je comprends bien les descriptions de votre catalogue, il semble y avoir une certaine similitude entre les deux...
-Emil
cfb_de
Bonjour Emil,
Fais abstraction des lamentations de Mirko et relis le catalogue. Il y a une différence entre « M » et « S ».
La différence d'origine entre les films « CHM » et « CHS » sous le label ADOX est tout aussi importante.
Si Mirko est raisonnable, bien sûr, il recevra aussi les autres prix. Pour nous, cela aurait l'avantage de pouvoir acheter quelques mois de tranquillité face à ses larmes grâce à cette « somme de silence » :-) [Pourvu que personne n'ait l'idée de chérir le 50, car j'en aurai bientôt besoin à nouveau...]
Meilleures salutations,
Franz
MirkoBoeddecker
Emil,
comme Franz l'a déjà dit, cela ne concerne actuellement que le matériel Ilford (ainsi que Kodak et Fuji), c'est-à-dire les produits que nous vendons uniquement pour élargir notre gamme et qui sont également disponibles ailleurs.
Cela ne concerne PAS ADOX, Classic, Foma, etc., c'est-à-dire les produits que nous distribuons, fabriquons ou faisons fabriquer nous-mêmes, ou pour lesquels nous bénéficions d'un avantage tarifaire par rapport à la concurrence grâce à la séparation entre la coulée et le conditionnement et aux volumes importants impliqués.
Ce fil de discussion ne concerne donc PAS non plus les films CHM – pour en savoir plus, consultez le fil parallèle « CHM en rouleau ».
@ Franz,
Je ne me plains pas. Je constate simplement. Avec Internet, certaines choses ont changé sur un marché de niche comme le nôtre. L'Allemagne est avant tout sensible aux prix. Contrairement à d'autres pays, par exemple, le client allemand n'accorde d'importance ni au conseil, ni à la diversité de l'assortiment, ni au service. Il se renseigne là où il le peut, mais achète ensuite là où le prix est le plus bas.
Le modèle économique de FOTOIMPEX, tel qu’il existe actuellement, n’est donc plus d’actualité. Nous avons trop d’employés hautement qualifiés, un emplacement trop central et un traitement des commandes qui nécessite trop de personnel. En d'autres termes : nos spécialistes sont trop bien payés, notre loyer en centre-ville est trop élevé et notre service de prise de commande par téléphone, avec conseil et proposition de produits alternatifs, coûte trop cher pour rivaliser avec une boutique en ligne proposant une livraison depuis une zone industrielle, sans conseil téléphonique ni assistance produit.
Cela fait maintenant deux ans que je réfléchis à la suite. À titre d'essai, j'ai augmenté les prix de certains produits de 5 % par rapport à ceux de la concurrence, et immédiatement, le chiffre d'affaires s'est effondré à presque zéro et les ventes restantes sont parties en France.
Nous avons donc actuellement le même niveau de prix attractif que les concurrents qui fonctionnent comme décrit ci-dessus, mais en raison des coûts élevés, FOTOIMPEX enregistre désormais une légère perte pour la deuxième année consécutive, malgré un chiffre d'affaires record.
Comme je n'ai aucune envie d'adopter le modèle « moi, ma boutique en ligne et un intérimaire non qualifié dans un pré boueux » (je n'aime ni les boutiques en ligne ni les prés boueux), nous devrons, à partir de l'année prochaine, réduire progressivement l'activité et supprimer tous les « produits vendus à perte ».
Cela permettra de réduire le chiffre d'affaires et, par conséquent, la charge de travail, et je pourrai réaliser des économies en réduisant les effectifs.
Si, au bout du compte, je me retrouve à nouveau seul dans la boutique, cela me conviendra aussi, mais je ne pars pas de ce principe.
Au cours de toutes les années qui ont suivi, je n’ai plus jamais gagné autant d’argent qu’en 1997, lorsque je me tenais encore seul, sans employé, dans le magasin de la Reinhardtstraße.
J’avais aussi moins de stress à l’époque et je n’avais pas non plus à me crever à la tâche toutes les deux semaines pour assurer une sorte de maintien de salaire à 100 % en cas de maladie.
Mais peut-être que les choses vont changer et qu’un miracle se produira, et que nous pourrons à nouveau, comme avant, ajouter une marge brute de 30 % pour financer le transport, les retours de marchandises, les salaires, les frais de port, le loyer, le chauffage, l’électricité, les arrêts maladie, les congés, les jours fériés, la publicité, etc. Je pourrai alors garder mes employés et peut-être même mettre en place une boutique en ligne en parallèle et élargir la gamme de produits.
C’est la vie. Ça s’arrangera d’une manière ou d’une autre.
Ilford, tout comme Kodak, sera la première à passer à la trappe si rien ne change.
Tout ce qui précède, à l’exception du paragraphe « avec le miracle », je ne le fais vraiment que s’il n’y a plus d’autre solution et à contrecœur. Mais je ne peux pas non plus continuer à perdre de l’argent, il faut que quelque chose change. Le stock a déjà tellement diminué que nous ne serons bientôt plus en mesure de livrer et qu’il faudrait alors tout fermer, ce qui n’a vraiment aucun sens pour personne.
Cordialement,
Mirko
Stagirit
Kodak et Ilford tentent simplement de continuer à dégager les mêmes bénéfices sur un marché en déclin.
Tant que la qualité ne jouera qu'un rôle négligeable dans la décision d'achat, la situation de magasins comme FOTOIMPEX ne changera guère. Et en tant que revendeur, on n'a pas d'avenir non plus, car sur les marchés de niche en particulier, cela devient de plus en plus intéressant pour les fabricants de se lancer dans la vente directe. Ils créent alors un forum ou un wiki où les clients et les personnes intéressées peuvent échanger sur les produits. Le revendeur qui se charge du conseil est bien sûr le dindon de la farce ; il ne peut se maintenir que s’il offre un service que personne d’autre n’est capable de fournir.
Combien d’amateurs de photo ambitieux restera-t-il en Allemagne ? Plus de 200 ?
Dans quelques années, la situation ira plutôt de mal en pis, au plus tard lorsque je pourrai sélectionner « Ilford HP5 en Perceptol » dans le menu d’un appareil photo numérique.
Sur les cinq grands magasins de photo qu’il y avait autrefois, il n’en reste plus que deux ici à Nuremberg ; je m’attends à ce que l’un d’eux fasse faillite au printemps et l’autre tente de survivre grâce au minilab et aux tirages numériques. Sans parler de tous les petits magasins.
Il nous reste encore un laboratoire professionnel, qui s’occupe également du secteur des appareils photo et du numérique. Heureusement, le responsable du laboratoire est lui-même un passionné de photo et une personne ambitieuse, qui s’efforce donc de répondre même aux demandes les plus inhabituelles, même si cela ne lui rapporte absolument rien.
Outre le fait que la photographie numérique a conquis le grand public, elle s’adresse désormais aussi à de nombreux amateurs (avec les premiers reflex devenus abordables). Si, en plus, on développe soi-même ses photos, on passe vraiment pour un ovni.
Même si cela m’attriste, je suis certain que la photographie argentique disparaîtra à long terme. Non pas parce que plus personne ne veut travailler en argentique, mais parce que les revendeurs disparaissent, tout comme les fabricants de pellicules et de matériel.
Nous ne pouvons pas non plus fabriquer nous-mêmes, car nous ne pourrons tout simplement plus nous procurer les produits chimiques. J’ai longtemps défendu l’opinion contraire, mais comme je dois déjà commander du matériel depuis la Thuringe et Berlin et que même les très bons revendeurs me disent régulièrement : « Nous n’en avons plus et nous ne savons pas si ni quand nous en aurons à nouveau », j’ai enterré mon optimisme.
MirkoBoeddecker
Stagirit,
Je vois bien sûr les choses différemment.
Ce qui se passe du côté des fabricants et en matière de disponibilité des produits, c'est un autre débat. Pour l'instant, les revendeurs se livrent inutilement une concurrence acharnée. C'est là le problème. Les fabricants fixent les prix qu'ils jugent nécessaires, et ça, ça va encore. Mais du côté des revendeurs, c'est la guerre ouverte.
Nous n’avons jamais été chers, mais nous n’avons jamais vendu à perte non plus, même après toutes ces années.
La photographie analogique ne va bien sûr pas disparaître. D’ailleurs, l’année écoulée a encore une fois été une véritable réussite en termes de chiffre d’affaires. Un nouveau record.
Dans le secteur grand public, tout va devenir 100 % numérique. La photographie en couleurs analogique sera reléguée à une niche similaire à celle qu’occupe déjà la photographie noir et blanc depuis le milieu des années 90. Cela signifie que l’analogique va perdre des milliards de chiffre d’affaires supplémentaires.
Ces deux niches réunies représentent bien sûr bien plus que 200 personnes en Allemagne.
Il reste un marché de plusieurs dizaines de millions. Mais c'était autrefois un marché de plusieurs milliards, et c'est pour celui-ci que la plupart des fabricants occidentaux ont conçu leurs machines.
Nous nous sommes orientés dès le début vers la niche du noir et blanc et ne sommes donc pas concernés par les changements dans le secteur grand public.
Les produits auxquels certains sont habitués n'existeront peut-être plus, mais de nouveaux viendront les remplacer. Au besoin, nous fabriquons nous-mêmes en très petites séries. Il y aura toujours des matières premières adaptées, mais il faudra peut-être réduire la sensibilité des films.
C’est pourquoi nous nous concentrons d’ores et déjà davantage sur les fabricants qui, du point de vue de l’immobilisation de capital dans l’organisation de la production, ont une chance de continuer à produire du matériel photographique pendant de nombreuses années encore.
Je laisserai volontiers le commerce misérable des « produits de grande consommation » à des prix de dumping (mesurés par rapport à la marge possible avec un prix d'achat fixe pour les revendeurs) à ceux qui veulent s'entre-déchirer si rien ne change bientôt.
Cordialement,
Mirko
Gast
Je fais mes achats chez Impex parce qu'on y trouve des pellicules Adox.
Et je fais de la photo argentique parce que j'aime cette façon de travailler.
Si un jour je devais passer au numérique, j'arrêterais ce hobby.
Une photo argentique en nuances de gris est tout simplement plus authentique !
Sur ce, je souhaite à tous un joyeux Noël !
Phil
cfb_de
Bonjour Mirko,
Pour que tu ne te méprennes pas :
« argent du silence » nous a permis d'acheter quelques mois de répit face à ses larmes :-) [Pourvu que personne n'ait l'idée d'augmenter le prix du billet de 50, car j'en aurai bientôt besoin à nouveau...]
Je l'ai dit avec un sérieux comme rarement auparavant dans ma vie ;-)
Meilleures salutations, joyeux Noël et bonne année !
Franz
MirkoBoeddecker
Franz,
Je l'ai bien compris. D'autant plus que tu m'as dit que je pouvais tout à fait augmenter les prix, mais pas pour le film que tu achètes ;)
Salutations et joyeuses fêtes,
Mirko
Gast
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Le modèle économique de FOTOIMPEX, tel qu'il existe actuellement, n'est donc plus adapté à notre époque. Nous avons trop d’employés hautement qualifiés, un emplacement trop central et un traitement des commandes qui nécessite trop de personnel. En d’autres termes : nos spécialistes sont trop bien payés, notre loyer en centre-ville est trop élevé et notre service de prise de commande par téléphone, avec conseil et proposition de produits alternatifs, coûte trop cher pour rivaliser avec une boutique en ligne qui n’offre pas de conseil téléphonique, est située en périphérie et ne propose pas d’assistance produit.
:
Bonsoir Mirke,
je poste rarement sur ce genre de forums. Mais j’ai une demande : continuez. J’aime votre boutique, j’ai bénéficié de vos conseils et je ne vais pas acheter ailleurs pour 10 centimes par film. Je trouve vos initiatives intéressantes, notamment le fait de proposer des produits qui sont en train de disparaître ailleurs.
À propos de la boutique en ligne : j’aimerais tout de même en avoir une. Mais avec, en plus, la possibilité de vous appeler. Peut-être pourriez-vous y réfléchir à nouveau et trouver un étudiant qui s’en chargerait pour une somme modique.
--Uwe (10811)
cfb_de
Bonjour Uwe,
Je souhaite continuer à bénéficier d'un service de qualité et d'informations fiables sur la disponibilité des produits. De plus, j'apprécie que mon fournisseur fasse preuve de fiabilité et j'aime le service personnalisé. En fin de compte, c'est un peu comme un « commerce de détail / magasin spécialisé », même à plusieurs centaines de kilomètres de distance.
C'est pourquoi j'ai du mal à accepter que l'on encourage le mélange entre boutique en ligne *et* commande par téléphone.
Dans la boutique en ligne, le client fait tout lui-même et interagit directement avec le système ERP du fournisseur. Maintenant, il pose une question au service téléphonique... À ce moment-là, deux processus différents sont alimentés via trois canaux (le système ERP, le service téléphonique qui interroge oralement ses collègues, et le client qui utilise le téléphone et n’a bien sûr pas son numéro de commande sous la main).
Éviter ce chaos implique des efforts (donc de l’argent) ou des restrictions massives du service, qui vont à l’encontre du service téléphonique (« Non, je ne peux malheureusement pas vous donner d’informations sur vos commandes en ligne. Elles sont déjà enregistrées dans notre système et sont traitées automatiquement. Merci de votre compréhension, cela sert uniquement à garantir un traitement fiable et rapide de votre commande. ») et le relèguent ainsi au niveau d’un centre d’appels de télécommunications.
Et comme Mirko réalise désormais une bonne partie de son chiffre d’affaires en magasin (ce qui, pour moi, alourdit également le service téléphonique), il est tout simplement plus judicieux pour lui de renoncer à une boutique en ligne, dans notre propre intérêt.
En tant que client à Sindelfingen, je ne souhaite en effet pas payer les coûts supplémentaires à Berlin liés à la mise en place d’un processus de boutique en ligne stable. Tout fonctionne bien tel quel et cela me suffit.
Après tout, un e-mail à info@... est presque aussi bien qu'une boutique en ligne : on reçoit même une réponse personnalisée avec des délais de livraison fiables, et non pas un message automatique du type « oui, oui, commande reçue, ceci n'est pas une confirmation de livraison, tout ne devient définitif qu'une fois que nous avons débité le montant de la facture ».
Un autre fournisseur (pas celui de Hatten) m’a surpris une fois : il a une boutique en ligne, travaille en solo et indique aussi un numéro de téléphone. Je l’ai appelé un après-midi un jour ouvrable, car la date d’expédition m’intéressait (problème similaire à celui rencontré ici récemment avec les Barytrolle).
« Oui, si vous avez reçu un e-mail de réponse, alors tout va bien. Je ne peux pas en dire plus pour l'instant, je suis en train de tondre la pelouse. Je n'ai pas d'ordinateur sur ma tondeuse. » Nous nous sommes ensuite croisés sur un forum photo et nous en avons bien ri tous les deux. J'aime bien quand ça reste humain parfois.
Meilleures salutations,
Franz
Goetz
Les hausses de prix sont inévitables. Un service de qualité et une bonne gamme de produits ont un coût. Cette mentalité du « tout pour pas cher » détruit non seulement le commerce de détail, mais aussi, à long terme, nos emplois.
Je trouve dommage ce conseil qui consiste à chercher un étudiant pour qu’il te crée une boutique en ligne pour trois fois rien. Oui, c’est ce qu’il fait, mais il n’a pas les moyens de consommer suffisamment et détruit les emplois de programmeurs qualifiés. Ce dumping salarial et tarifaire finira par nous ruiner tous.
Je suis programmeur, tout comme mon fils. Junior est malheureusement malade et ne peut plus travailler que six heures par jour, il est atteint de sclérose en plaques. Combien de fois a-t-il entendu : « Je vais engager un étudiant qui travaille deux fois plus longtemps et ne touche que la moitié de ton salaire. »
C'est le consommateur qui décide de ce qu'il obtient et de l'avenir de son emploi. Mais cette voie est la mauvaise. Achetez là où l'on vous conseille et payez pour ce conseil, alors nous en profiterons tous : des revenus sûrs, des produits abordables et de bons conseils.
Goetz
