ultra8
Olá, Impexer ;-)
Já existe uma tabela de preços oficial que inclua todos os produtos Ilford com os preços válidos a partir de 1º de janeiro de 2006?
Se não, quais produtos vão ficar mais caros e em quanto? Talvez eu faça um pedido maior ainda este ano...
Atenciosamente, Jü
MirkoBoeddecker
Jörg,
ainda não sabemos exatamente o que podemos aumentar e em que medida.
A necessidade de aumentar os preços decorre do fato de que os filmes e papéis já ficaram mais caros pela terceira vez neste ano e, logo no início do ano, a margem já havia diminuído tanto que as despesas decorrentes da entrega, armazenamento, embalagem e envio não eram mais cobertas por essa margem reduzida.
Mas, se olharmos para a concorrência acirrada no mercado fotográfico, onde cada um faz o que quer sem rumo e sem futuro, é de se temer que, mais uma vez, não seja possível impor um aumento de preços no mercado e que a diferença recaia sobre a margem restante dos revendedores. Isso vai continuar até que o último praticante de preços baixos finalmente vá à falência, como já aconteceu com mais de 50% do varejo fotográfico alemão nos últimos três anos.
No nosso caso, se não conseguirmos aumentar os preços em média pelo menos 6-10% acima do nível atual (ou seja, somando o novo aumento da Ilford), provavelmente a partir de meados de 2006 não teremos mais nenhum produto da Ilford e teremos um funcionário a menos, para economizar custos e continuar sobrevivendo com menos faturamento.
Conclusão: até agora não se sabe nada de concreto e minha lista de desejos para o Papai Noel é: aumentar 6% para, pelo menos, podermos continuar sem lucro, e aumentar 10% para, eventualmente, se tudo correr bem e não houver nenhuma desistência de compra, ninguém ficar doente e nenhuma reclamação, talvez até conseguirmos ganhar um pouquinho com a venda da Ilford.
Isso daria, no total, cerca de 12%.
Atenciosamente,
Mirko
Gast
A política de preços da Ilford também afetará filmes como o ADOX CHS? Se estou entendendo bem os textos do catálogo de vocês, parece haver uma certa semelhança entre eles...
-Emil
cfb_de
Olá, Emil,
Ignora por um momento o sofrimento amargo do Mirko e relê o catálogo. Há uma diferença entre “M” e “S”.
A diferença na origem dos filmes “CHM” e “CHS” da marca ADOX é igualmente significativa.
Se o Mirko for sensato, é claro, ele também receberá os outros prêmios. Para nós, isso teria a vantagem de podermos comprar alguns meses de paz com esse “dinheiro de silêncio”, longe das lágrimas dele :-) [Desde que ninguém tenha a ideia de aumentar o preço do de 50, pois vou precisar dele de novo em breve...]
Atenciosamente,
Franz
MirkoBoeddecker
Emil,
como o Franz já mencionou, isso se refere atualmente apenas aos materiais da Ilford (e da Kodak e da Fuji), ou seja, aqueles produtos que vendemos apenas como ampliação do nosso sortimento e que também estão disponíveis em outros lugares.
NÃO se refere à ADOX, Classic, Foma etc., ou seja, produtos que nós mesmos distribuímos, fabricamos ou mandamos fabricar, ou nos quais, devido à separação entre fundição e embalagem e às grandes quantidades envolvidas, temos uma vantagem de preço em relação à concorrência.
Portanto, este tópico também NÃO se refere aos filmes CHM — mais detalhes no tópico paralelo “CHM em rolo”.
@ Franz,
não estou reclamando. Estou apenas constatando. Com a internet, algumas coisas mudaram em um mercado de nicho como o nosso. A Alemanha é, acima de tudo, sensível ao preço. Ao contrário do que ocorre, por exemplo, em outros países, o alemão não valoriza nem a consultoria, nem a variedade do sortimento, nem o serviço. Ele busca a consultoria onde a encontra, mas compra onde o preço é mais barato.
Com isso, o modelo de negócios da FOTOIMPEX, na forma atual, não está mais atualizado. Temos muitos funcionários altamente qualificados, uma localização muito centralizada e um processamento de pedidos que exige muito pessoal. Ou, em outras palavras: nossos especialistas recebem salários altos demais, nosso aluguel no centro da cidade é alto demais e nosso atendimento de pedidos por telefone, com consultoria e oferta de produtos alternativos, é caro demais para competir com uma loja virtual que não oferece consultoria por telefone, tem entrega a partir de um local fora do centro e não oferece suporte ao produto.
Há dois anos venho refletindo sobre como seguir em frente. A título de teste, aumentei os preços de alguns produtos em 5% acima dos praticados pelos outros e, imediatamente, as vendas despencaram para quase zero, e as vendas restantes foram para a França.
Portanto, atualmente temos o mesmo nível de preços atraentes que os concorrentes que operam da forma descrita acima, mas, devido aos altos custos, a FOTOIMPEX está registrando um pequeno prejuízo pelo segundo ano consecutivo, apesar das vendas recordes.
Como não tenho paciência para o modelo “eu e minha loja virtual mais um ajudante sem qualificação em um campo verde” (não gosto nem de lojas virtuais nem de campos lamacentos), a partir do ano que vem teremos que reduzir o negócio passo a passo e eliminar todos os “produtos com prejuízo”.
Com isso, o faturamento e, consequentemente, o trabalho que ele gera diminuem, e posso economizar custos com a redução de pessoal.
Se, no final dessa espiral, eu voltar a ficar sozinho na loja, por mim tudo bem, mas não é isso que espero.
Nunca mais, em todos os anos seguintes, ganhei tanto dinheiro quanto em 1997, quando ainda estava sozinho, sem funcionários, na loja da Reinhardtstraße.
Também tive menos estresse e não precisei me matar de trabalhar a cada duas semanas para garantir algo como 100% de remuneração em caso de doença.
Mas talvez as coisas ainda mudem e um milagre aconteça, e possamos voltar a aplicar uma margem bruta de 30%, como antigamente, para financiar transporte, devoluções de mercadorias, salários, postagem, aluguel, aquecimento, luz, licenças médicas, férias, feriados, publicidade etc. Assim, também poderei manter meus funcionários e, quem sabe, até abrir uma loja virtual paralela e ampliar o sortimento.
C’est la vie. De alguma forma, tudo vai dar certo.
A Ilford, junto com a Kodak, é a primeira a ter que sair, se nada mudar.
Tudo o que mencionei acima, com exceção do parágrafo “com o milagre”, eu só faço mesmo quando não há mais jeito e faço de má vontade. Mas também não posso perder mais dinheiro; algo precisa mudar. O estoque já encolheu tanto que em breve não teremos mais condições de atender aos pedidos e, então, teríamos que fechar tudo, o que realmente não faz sentido para ninguém.
Atenciosamente,
Mirko
Stagirit
A Kodak e a Ilford continuam tentando extrair o mesmo lucro de um mercado em retração.
Enquanto a preocupação com a qualidade contribuir apenas de forma insignificante para a decisão de compra, pouco mudará na situação de lojas como a FOTOIMPEX. E, como revendedor, também não há futuro, já que, especialmente em nichos de mercado, torna-se cada vez mais interessante quando os fabricantes fazem vendas diretas. Aí, cria-se ainda um fórum ou uma wiki, onde clientes e interessados podem trocar informações sobre os produtos. O revendedor que presta consultoria é, naturalmente, o grande prejudicado; ele só consegue se manter oferecendo algo que ninguém mais é capaz de fazer.
Quantos fotógrafos amadores ambiciosos ainda restarão na Alemanha? Mais de 200?
Em poucos anos, a situação tenderá a piorar em vez de melhorar, o mais tardar quando eu puder selecionar no menu de uma câmera digital “Ilford HP5 em Perceptol”.
Das antigas cinco grandes lojas de fotografia, restam aqui em Nuremberg apenas duas; prevejo que uma delas vá à falência na primavera, e a outra está tentando se manter à tona com minilaboratórios e revelações digitais. Sem falar nas lojas menores.
Temos ainda um laboratório especializado, que também atende ao setor de câmeras e à área digital. Felizmente, o chefe do laboratório é um entusiasta da fotografia e ambicioso, por isso se esforça para atender até mesmo aos pedidos mais incomuns, mesmo que não tenha nenhum lucro com isso.
Além de ter conquistado o mercado de massa, a fotografia digital agora atende também a muitos amadores (com as primeiras SLRs que se tornaram acessíveis). Se você ainda revela seus próprios filmes, é realmente uma raridade.
Mesmo que eu ache isso triste, tenho certeza de que a fotografia analógica vai desaparecer a longo prazo. Não porque ninguém queira mais trabalhar com analógico, mas porque os revendedores estão desaparecendo, assim como os fabricantes de filmes e materiais.
Também não podemos produzir por conta própria, porque já não conseguiremos mais os produtos químicos. Embora eu tenha defendido a opinião contrária por muito tempo, como já preciso encomendar materiais da Turíngia e de Berlim e também ouço repetidamente de revendedores realmente bons: “Não temos mais e também não sabemos se e quando vamos receber novamente”, enterrei meu otimismo.
MirkoBoeddecker
Stagirit,
é claro que vejo isso de outra forma.
É outra discussão o que acontece do lado dos fabricantes e com a disponibilidade dos produtos. No momento, os revendedores estão se matando uns aos outros desnecessariamente. Esse é o problema. Os fabricantes determinam o que precisam ter, e isso até por aí está tudo bem. E do lado dos revendedores começa então a briga acirrada.
Nunca fomos caros, mas também nunca vendemos abaixo do preço em todos esses anos.
A fotografia analógica, é claro, não vai desaparecer. Afinal, o ano que passou foi novamente um sucesso em termos de faturamento. Novo recorde.
No setor de consumo, tudo se tornará 100% digital. A fotografia analógica colorida será reduzida a um nicho semelhante ao que a fotografia em preto e branco já ocupa desde meados dos anos 90. Isso significa que mais bilhões em faturamento serão perdidos para o analógico.
Os dois nichos juntos, é claro, representam muito mais do que 200 pessoas na Alemanha.
Continua sendo um mercado de dezenas de milhões. Mas já foi um mercado de bilhões, e foi para ele que a maioria dos fabricantes ocidentais projetou suas máquinas.
Nós, desde o início, estamos voltados para o nicho do P&B e, portanto, não somos afetados pelas mudanças no setor de consumo.
Os produtos aos quais alguns estão acostumados talvez não existam mais, mas novos produtos surgirão. Se for preciso, nós mesmos fabricamos em pequenas séries. Sempre haverá matéria-prima adequada, mas, em certas circunstâncias, a sensibilidade dos filmes terá que ser reduzida.
Por isso, já estamos nos concentrando cada vez mais em fabricantes que, puramente do ponto de vista do capital imobilizado na organização da produção, têm a chance de continuar produzindo material fotográfico por muitos anos.
O negócio miserável com “produtos comuns” a preços de dumping (medidos pela margem possível com um custo de aquisição fixo para o revendedor) eu deixo de bom grado para aqueles que querem arrancar os olhos uns dos outros com isso, se nada mudar em breve.
Atenciosamente,
Mirko
Gast
Bem, eu compro na Impex porque lá encontram-se os filmes Adox.
E eu fotografo em analógico porque gosto desse processo.
Se algum dia eu tiver que passar a fotografar digitalmente, vou abandonar esse hobby.
Uma foto analógica em tons de cinza é simplesmente mais autêntica!
Nesse sentido, desejo a todos um feliz Natal!
Phil
cfb_de
Olá, Mirko,
para que você não me interprete mal:
"dinheiro para comprar silêncio" nos deu alguns meses de paz diante das lágrimas dele :-) [Só espero que ninguém tenha a ideia de aumentar o preço da nota de 50, porque vou precisar dela de novo em breve...]
eu falei isso com uma seriedade que raramente tive em qualquer outra coisa na minha vida ;-)
Muito abraço, Feliz Natal e um ótimo Ano Novo!
Franz
MirkoBoeddecker
Franz,
Já entendi isso. Principalmente porque você disse que eu poderia aumentar os preços, mas não para o filme que você vai comprar ;)
Um abraço e boas festas,
Mirko
Gast
:
Assim, o modelo de negócios da FOTOIMPEX, em sua forma atual, já não se adapta aos tempos atuais. Temos muitos funcionários altamente qualificados, uma localização muito central e um processamento de pedidos que exige muito pessoal. Ou, em outras palavras: nossos especialistas recebem salários altos demais, nosso aluguel no centro da cidade é muito alto e nosso atendimento de pedidos por telefone, com consultoria e oferta de produtos alternativos, é caro demais para competir com uma loja virtual que não oferece consultoria por telefone, tem sede em uma área rural e não oferece suporte ao produto.
:
Boa noite, Mirke,
raramente escrevo em fóruns como este. Mas agora tenho um pedido: continuem assim. Gosto da vossa loja, beneficiei da consultoria e não vou comprar noutro lugar por causa de 10 cêntimos por filme. Acho ótimas as suas iniciativas de oferecer produtos que estão desaparecendo em outros lugares.
Sobre a loja virtual: eu ainda gostaria de ter uma. Mas também gostaria de poder ligar para vocês. Talvez você possa repensar isso e encontrar um estudante que monte tudo por um preço baixo.
--Uwe (10811)
cfb_de
Olá, Uwe,
Gostaria de continuar recebendo um bom atendimento e informações precisas sobre a disponibilidade dos produtos. Além disso, prefiro que meu fornecedor tenha um processo estável e valorizo o atendimento personalizado. No fim das contas, é algo semelhante a uma “loja de varejo/especializada”, mesmo a centenas de quilômetros de distância.
Por isso, tenho dificuldade quando se sugere a combinação de loja virtual *e* pedidos por telefone.
Na loja virtual, o cliente faz tudo sozinho e interage diretamente com o sistema ERP mantido pelo fornecedor. Agora, ele faz uma pergunta ao atendimento por telefone... Nesse momento, dois processos diferentes são alimentados por três meios (sistema ERP, atendimento por telefone consulta verbalmente os colegas, o cliente usa o telefone e, naturalmente, não tem o número do pedido em mãos).
Evitar esse caos implica esforço (ou seja, dinheiro) ou restrições massivas de atendimento, que prejudicam o atendimento por telefone (“Não, infelizmente não posso lhe dar informações sobre seus pedidos online. Eles já estão em nosso sistema e serão processados automaticamente. Por favor, compreenda que isso serve apenas para o processamento confiável e rápido do seu pedido.”) e, assim, rebaixam-no ao nível de um call center de telecomunicações.
E como Mirko agora também realiza boa parte de seu faturamento na loja (que, aliás, também é atendida por mim no serviço de atendimento por telefone), faz todo o sentido para ele abrir mão de uma loja virtual, no nosso próprio interesse.
Afinal, como cliente em Sindelfingen, não quero arcar com os custos adicionais em Berlim decorrentes de um processo de loja virtual estável. Tudo funciona bem do jeito que está e isso é o suficiente para mim.
Afinal, um e-mail para info@... é quase tão bom quanto uma loja virtual, pois você recebe até mesmo uma resposta pessoal com prazos de entrega confiáveis, e não um automático “sim, sim, pedido recebido, isso não é uma confirmação de entrega, tudo só se torna vinculativo quando tivermos debitado o valor da fatura”.
Outro fornecedor (não o de Hatten) me surpreendeu uma vez: ele tem uma loja virtual, trabalha sozinho e também fornece um número de telefone. Liguei para ele uma tarde de um dia útil, porque estava interessado na data de envio (uma situação parecida com a que tivemos aqui recentemente com o Barytrolle).
“Sim, se você recebeu um e-mail de resposta, então está tudo bem. Não posso dizer mais nada agora, estou cortando a grama. Não tenho um computador na cortadora de grama.” Acabamos nos encontrando em um fórum de fotografia e rimos muito disso juntos. Acho legal quando as pessoas mostram seu lado humano de vez em quando.
Atenciosamente,
Franz
Goetz
Os aumentos de preços são inevitáveis. Um bom serviço e uma boa linha de produtos custam dinheiro. Essa mentalidade de “poupança a todo custo” não destrói apenas o comércio varejista, mas também, a longo prazo, nossos empregos.
Acho uma pena essa sugestão de procurar um estudante que crie uma loja virtual por um preço baixo. Sim, ele faz isso, mas não tem dinheiro para garantir um consumo adequado e destrói empregos de programadores qualificados. Esse dumping de salários e preços acabará por nos arruinar a todos.
Sou programador e meu filho também. Infelizmente, o Júnior está doente e só pode trabalhar seis horas por dia, pois tem esclerose múltipla. Quantas vezes ele já ouviu: “Vou contratar um estudante que trabalha o dobro do tempo e ganha apenas metade do salário”.
O consumidor decide o que recebe e como será o futuro do seu emprego. Mas esse caminho é o errado. Comprem onde recebem orientação e paguem por essa orientação; assim, todos nós ganhamos com isso, ou seja, renda segura, produtos acessíveis e uma boa orientação.
Goetz
