Passei as últimas quatro semanas criando um portal que é acionado assim que vocês finalizam um pedido na loja.
Atualmente, oferecemos a vocês as seguintes opções nesse novo portal:
1) Vocês podem ver quando uma encomenda deverá ser embalada, com uma estimativa precisa com base na localização das encomendas e no planejamento atual da equipe (com 3 dias de antecedência). Se não for possível hoje, isso será indicado, e vocês terão a opção de clicar em “É urgente” para que possamos tentar antecipar o envio (até agora, com sucesso há três semanas).
2) Vocês também podem verificar se todos os itens estão disponíveis (a loja funciona em seu próprio sistema e não tem acesso às vendas intermediárias). No portal, vocês estão diretamente conectados ao nosso software interno e veem em tempo real o que está acontecendo. Caso algum item não esteja disponível, vocês podem reduzir a quantidade para o que está em estoque ou excluir o item, para que o restante possa ser enviado.
3) No caso do pagamento antecipado, é possível alterar tudo (quantidade, excluir itens, adicionar novos produtos com uma função de busca bem melhor do que na loja).
4) Agora existe um sistema de tickets onde é possível criar um ticket para um pedido específico, e nós respondemos diretamente no portal. Isso facilita o trabalho de todos, pois não é preciso copiar o número da nota fiscal etc.
5) Há um histórico de pedidos dos últimos 12 meses (em conformidade com o RGPD no que diz respeito a períodos mais longos). Lá vocês podem conferir tudo o que compraram de bom, com link para a loja. Vou aprofundar ainda mais essa funcionalidade, para que seja possível repetir um pedido diretamente no portal. No momento, porém, ainda não consigo acessar as APIs do PayPal e dos cartões de crédito e também não sei se conseguirei fazer isso sozinho. Esses dados devem ser tratados com muita segurança; por isso, atualmente só aceito pagamento antecipado.
Gostaria de receber feedback para saber se tudo isso é útil ou incômodo… 🤓
